Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Razón Social: Corporación Villanueva E.I.R.L.

RUC: 20609069466

Dirección: Mz. A Lt. 17 Urb. Trabajadores Naranjal, San Martín de Porres, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de documento * Número de documento *

Nombres y apellidos *

Correo electrónico * Teléfono / celular *

Domicilio ¿Es menor de edad? *

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio * Pedido / cotización relacionada (opcional)

3. Detalle del reclamo o queja Tipo * Detalle *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.
La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección consignada. Si desea respuesta a su domicilio, indíquelo en el detalle del reclamo.